Merawat Pelanggan Anda

Anda mungkin berpikir saya akan mengatakan sesuatu seperti, “Pelanggan selalu benar.” Kanan? Salah.

Saya memiliki banyak filosofi ketika berhadapan dengan pelanggan, tetapi saya pasti tidak percaya bahwa pelanggan selalu benar. Namun, ketika pelanggan salah, Anda harus menangani situasi dengan hati-hati.

Ada banyak jenis pelanggan dan masing-masing agen togel sgp perlu diperlakukan dengan hormat dan pertimbangan tidak peduli betapa sulitnya mereka. Saya telah menemukan bahwa sebagian besar (tidak semua) orang dapat ditenangkan dari “kekejian” mereka.

Saya dulu bekerja di kasino lokal kami dan saya akan mendapatkan semua jenis pelanggan untuk berurusan. Kebanyakan dari mereka sangat menyenangkan seperti dalam bisnis IM, tetapi ada beberapa yang sangat sulit. Ada suatu malam ketika saya bertemu dengan wanita yang sangat sulit ini, yang tentu saja mengalami nasib buruk. Dia hanya sedikit ** dalam “dan menyalahkan kasino !!

Saya dengan tenang namun tegas berbicara kepadanya dengan cara yang meyakinkan dan saling menghormati setiap kali saya datang. Saya perhatikan bahwa setiap kali saya berbicara dengannya, dia menjadi lebih santai dan terkendali. Sampai akhirnya, nanti malam, saya pergi ke Ruang Wanita dan siapa yang seharusnya ada di sana, tetapi wanita yang sulit! Yah, ketika saya masuk, dia meledak, “Itu dia. Ada gadis yang begitu baik kepada saya sepanjang malam dan membuat saya merasa jauh lebih baik”! Dia tidak bisa lebih bersyukur. 😉

Sekarang ini tidak akan terjadi setiap kali Anda bertemu dengan pelanggan yang sulit, tetapi itu bisa sering terjadi. Perlakukan orang dengan hormat, kebaikan dan pertimbangan dan lebih sering tidak, Anda akan dapat menenangkan pelanggan yang tidak puas dan berperang. Dengarkan pelanggan dan beri tahu mereka bahwa Anda akan melakukan apa saja yang mungkin untuk menyelesaikan masalah. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda peduli!

Anda harus benar-benar peduli tentang pelanggan Anda dan peduli untuk memastikan mereka puas dengan Anda dan layanan dan / atau produk Anda. Jangan hanya menganggap pelanggan sebagai penjualan lain.

Jika Anda mendapatkan pelanggan jahat yang tidak akan terhibur, apa pun yang Anda lakukan, jangan kehilangan kendali atau tenggelam ke level mereka. Tetap tenang tapi tegas. Pelanggan tidak selalu benar, tidak peduli seberapa banyak mereka pikir. Bersikap sopan dan santun.

Karena saya sudah online, saya hanya bertemu dengan tiga pelanggan dari tipe yang jahat selamanya. 😉 Saya melakukan yang terbaik, tetapi tidak berhasil. Jadi saya tidak punya pilihan selain mengirim mereka ke jalan mereka. Saya membela diri saya dan MOE dan tidak menghina mereka dengan cara apa pun. Tapi seperti yang kita tahu, tidak ada yang menyenangkan beberapa orang.

Saya akan mengatakan bahwa 99% orang yang saya temui online benar-benar luar biasa! Mereka membuatnya mudah untuk memperlakukan mereka dengan hormat dan santun. Saya, yang sebagian besar hidupnya sangat pemalu, suka bekerja dengan orang-orang dan senang berinteraksi dengan mereka secara online dan offline. Saya pikir semua (well, hampir semua) orang baik dalam satu atau lain cara dan layak diperlakukan seperti itu.

Inilah sebabnya saya melakukan bisnis dengan moto: Perlakukan orang lain seperti Anda ingin diperlakukan dan Jujur pada diri sendiri dan pelanggan Anda!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *